1月15日开始

可以买到腊月廿八（即2月13日）的火车票了

面对难买的火车票

你是老老实实在12306官网买票

还是会借助第三方软件呢？

所谓的“抢票软件”真的能抢到票吗？

……

两小时，800多次

均以失败告终

早上7：55分，登录网页版12306，并将信息全部填写完毕。8点一到，便点击D2255次，但几秒后，该趟列车车票显示“无票”了。

记者在购票试验中发现，12306系统如果余票只有1张或2张的时候，确认订单后就会显示订单排队，出票慢，最后显示出票失败。刷新页面后还是显示余票1张或2张。如果余票数很多，整个出票过程就很快。此外，12306偶尔会出现“查询超时”。

记者之后选择360网站循环抢了两个多小时800多次，依旧抢票失败。

加钱后功能增加

票依旧抢不到

目前“抢票软件”主要分两类，一类是增加了抢票功能的浏览器，另一类是OTA（在线旅行服务商）的官网或APP。有的是全免费的，有的则有一些收费项目。很多时候，旅客要多付几十元钱，才能利用这些软件抢票。

据了解，收费项目也分两类，一类是10-50元不等的加速套餐；一类是充值会员。在记者体验的六款抢票方式中，多款都是有付费功能的。

记者在高铁管家APP中，选择了30元的光速套餐，这样需要提前预付540元。不过不知为何，系统通知要等候5分钟才能进入购票系统。进入后当然车票已经售空。不过系统通知，1月20日左右会有一批票放出，建议届时提前来刷票。

而在携程APP上50元的套餐服务中，可以看到该服务提示抢票成功率为95.3%。2小时后，软件循环抢票100多次，但没有抢到票。系统显示买到这张车票预计还需要2天。

而在智行火车票APP中，记者一开始看到自己的抢票速度在加速条中处于“低速”状态，即便邀请好友加速，但速度仍不高，于是购买了30个1元/个的加速包，看到进度条移到了“高速”处。不过两个小时后，还是没有能够抢到票。

随后又在淘宝上购买了一款据称是“黄牛神器”的抢票软件，速度非常快，但依旧没有买到票。

另外，调查发现，要想成为抢票软件的会员，用户必须先上交会员费，而像智行火车票在会员权益说明中就会明确表示，用户已经支付的会员服务费不会退还。其他软件只要成功抢到票，费用也不退还。

买不买加速包

差别并不大

市民李先生自己就是个软件工程师，他换过不少抢票软件购票。在他看来，购不购买服务，其实差别并不大。而用了加速服务后，抢到票的时间也并没有提前多少。

李先生认为，抢票软件用的是企业级带宽，并用技术手段代替人工手段（比如自动识别图形验证码、自动提交订单），效率自然比人要高，但现阶段12306也并不弱，相比较之下，李先生还更愿意在官方购票，“12306有时改点代码，这些抢票软件就要停滞一会，相比之下官网抢票更稳定。”

不过，在采访中，不少使用者都认为，付费的抢票软件“很方便”。不少软件会提醒用户抢票的天数和放票的日期，包括接续中转的方案推荐和其他出行方式提醒、别人抢这趟车都用了多少天的大数据等等。

业内人士表示，不同软件的加速方式是不一样的，有一些使用加速包或购买VIP会员是给用户增加更多的节点，但用户在第三方软件上购买加速服务时，其实很难判断该软件是否真的为你增加了更多的节点，提供了更快的网速。

付费抢票软件侵害了谁的利益？

调查中发现，在这些软件中，的确有目前代购黄牛们使用的软件。现在的“黄牛”们，靠着机器捡漏，一张收取几十上百的手续费，在网络那头就实现了盈利。

“但就像打车软件一样，上班族可能是不在乎这些钱的，但对于民工、老年人及一些对这种软件并不熟悉的人、老老实实从官网购票的人来说，他们的利益就被侵害了。”律师认为，从本质上看，这些网站的做法和“黄牛”没什么区别，都破坏了正常的购票秩序。

不少网站都存在“被消费”，如何维权？

我们可以看到，铁友火车票、智行火车票、订票助手、高铁票务等软件，虽可选“余票监控，抢到再付款”，但付款时都自动勾选“加速包”。有人将加速包金额减到0进行下一步时，加速包又自动跳转为5元。某APP上，在付款时差一点就又被购买了意外险。真是一不留神，没有勾掉选项，你就被消费了。而如果遇到这种情况，消费者可向相关部门投诉，寻求帮助。

网站加价是“代售”还是“代购”？

中国互联网协会信用评价中心法律顾问在接受采访时表示，判断抢票软件提供有偿抢票服务是否合法合规，关键在于它是“代购”，还是“代售”？“如果是代售，比如火车票代售点，他们是不能够收取5元之外的费用的。但是现在的抢票软件，其性质并不是代售，它和普通用户之间的关系应该是一种委托代购的关系。目前的法律对此并没有直接的禁止性规定，还很难界定为违法违规，是在打“擦边球”。

有律师认为，如果网站采用的是纯人工帮助旅客购得车票，这本身是合法的。但付费软件性质不同。

一票难求，骗子也现新套路！

套路一：“火车票合成神器”

日前，北京的李先生在网上找到一名“黄牛”，把自己和同事的个人信息发给对方，让其代买北京到山东的火车票。

（通过“火车票合成神器”合成的火车票）

很快，黄牛就通过QQ给李先生发来两张火车票照片。由于购票太容易，李先生起了疑心。于是，他给铁路销售热线打了个电话，以求证真伪，发现票面信息上的编号根本就不存在。

原来，李先生遭遇了“火车票合成神器”。

套路二：免费抢票软件收取费用

近日，一大三学生张某为了能抢到票，在某宝上买了一款抢票软件，花费60元。

令他没想到的是，他用软件刷了四五天也没抢到票。于是，他给店家一个差评。

随后，店家找他理论，称这款软件是可以在网上免费下载的，但使用人多，成功率较低，需要坚持不懈地刷票才能成功，收取的是“分享软件的使用指导费”。然而，张某并未从店家这里得到任何技术指导。

怎样买票才能更容易呢？

1.跳站可能有票

在购买过路车车票时，可以买目的地前后1-2个车站。及时之后需要无座补票回家或者多支付些车费，至少能回家！

开车前48小时，未换取纸质车票的，可以在网上办理“变更到站”；已经换取纸质车票的，可在售票窗口办理。“变更到站”不熟手续费，但只能办理一次。

2. 留意加开的临时列车

通常热门方向会有临客，12306会提前发布放票公告。每天刷新12306网站，留意放票日期，届时做好抢票准备。

怎样捡漏，注意这5个时间点！

1.早晨第一时间刷余票

晚上是零星退票返回系统较多的时间，最好在早晨7点前查好余票，然后第一时间进入系统抢票

2.每天整点、半点

除首次放票，铁路部门会在每天的整点和半点分批放票

3.放票后30分钟，抢退票

网购时，系统预留的支付时间为30分钟，即这时往往有没来得及支付的车票重新放出。

4.退票期限最后一天，抢退票

按规定，开车前15天以上退票的，不收取手续费，届时会有部分旅客退票

5.开车前1-2天

有些旅客购有多张票，一般在开车前1-2天能够确定出行日期，这时会把多余的票退回。